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武汉汉阳再续城市文明之约 增颜值提气质引领城市蜕变

2019-11-28 武汉文明网 字号:[][][]  转发


  军运盛会,华夏荣光。国家使命,吾辈担当……军运期间,武汉市汉阳区16470名城市志愿者,分布在主要交通枢纽、景区景点、窗口点位、社区。他们提供军运宣传、义务指路、文明劝导、便民应急等服务;他们是文明军运的宣传者、志愿精神的实践者、平安军运的守护者、精彩军运的服务者;他们用实际行动展现武汉东道主形象,打造温暖“城市名片”;他们在后军运时代,引领城市蜕变,再续文明之约。

市民用文明行动助力城市蜕变,汉阳墨水湖畔风景美如画 图片来源:楚天都市报

  “文明素养提升,藏在每个人生活的点点滴滴中,并在军运后持续发生辐射作用。”正如汉阳区文明办相关负责人所说,文明大城的前进之路没有终点。军运会虽已落幕,但汉阳区正站在新的起点上,迈着铿锵有力的步伐前进。

  拓宽文明内涵 用志愿精神做足城市服务

  11月18日,位于汉阳四新北路的汉阳区新政务服务中心,以崭新面貌投入试运营,公安、自然资源和规划局、社保处、税务局等部门办事窗口纷纷入驻,设置10个服务类别窗口。

汉阳新政务服务中心设雷锋岗 图片来源:楚天都市报

  现场负责人马莉介绍,服务中心特别设置了24小时值班客服,保证市民疑问随时能得到解答。周六施行错峰开放,9点至16点房产类业务全开放。

  80余岁的张富佬前来办理过户,志愿者李蓓见其腿脚不便,主动上前搀扶,引导他通过绿色通道办理,全程仅花十几分钟。

  像李蓓这样的志愿者,服务中心共有30名,每天至少6人在岗。服务项目除了常规的信息咨询、引导服务、维持秩序、帮办代办、指导办事群众和企业使用自助服务外,还贴心提供不少便民物品,比如饮用水、便民服务箱、纸笔和轮椅等。马莉说:“除了窗口人员,我们全员都是志愿者。看到需要帮助的市民,就主动上前提供服务。”

  “市民有需要,可以随时与志愿服务岗的志愿者联系。我们尽力做到‘及市民所想’。”马莉介绍,提供的服务也在不断优化。比如我们发现前来政务中心的市民中,有不少老年人存在看不清文件的情况,我们就在便民物品中额外新增了“老花镜”。同时,服务大厅率先在全市提供免费的打印和邮寄服务,让市民少跑最后一公里。

  在窗口单位设置志愿服务岗,在汉阳已成常态化。利用商场、宾馆、医院、银行、电信、电力等窗口单位和公园、广场、车站、地铁、旅游景区等公共场所,设立志愿服务工作岗,组织志愿者为市民、游客提供各类便民利民服务,使之成为弘扬志愿精神的窗口。同时,结合各行业特点,扎实开展文明诚信服务、“微笑服务”星级评定、双语服务推广等实践活动,有效整治“门难进、脸难看、事难办”等突出问题。

  后军运时代 文明精神和行动一直延续

  “有了这个智能回收箱,家里的老旧衣服、废纸、金属、塑料瓶,都能变成现金!”家住汉阳四新街澜菲溪岸小区的市民刘晓平说。11月23日清晨,他拎着一袋塑料瓶、易拉罐,通过匹配的app,扫码完成回收后,账户增加近2元钱。

市民自觉进行垃圾分类 图片来源:楚天都市报

  从2018年3月中旬,汉阳区在澜菲溪岸小区率先试点“社区物业共管模式”推进垃圾分类,效果斐然。“小区垃圾分类居民知晓率达95%。”四新街澜菲溪岸社区副书记陈珍说。

  让“小手牵大手”一起参与垃圾分类。7岁的张欣怡就是其中一员,在她的督促下,64岁的外婆胡美莲说,家里的垃圾分类明明白白。

  目前,汉阳区有11个街道20个社区27个试点小区41544户居民试点垃圾分类,垃圾分类社区覆盖率——2019年,由15%提高到60%,2020年实现全覆盖。

  澜菲溪岸小区位于三环线旁,从前沿白沙洲大桥驶入汉阳,偶尔可见楼栋间“万国旗”飘飘。从今年2月,武汉市妇联倡议“美丽晾晒”,这种情况再也不见,取而代之的是社区全新的公共烘干房和晾晒区。

  一个社区是整个城市的缩影。今年3月以来,汉阳区每周开展“清洁家园迎军运”主题活动,全区243个文明单位、11个街道、116个社区自觉倡导和践行“周末清洁家园”、“文明晾晒”等各项文明行动,背街小巷环境得以明显改观。

  军运会虽已落幕,但城市文明建设的热情丝毫未减,文明志愿服务持续在彰显辐射带头作用。来自英才小学的15名青年社区结队志愿者,依然坚持每周末走进社区打扫楼栋杂物、铲除牛皮癣或者入户宣传水电安全。“参与志愿活动已成为习惯,大家齐心让家园更美。从中不只收获快乐,入户调查走访对于教学也有帮助。”该校党支部书记刘欣说。

  伟大的时代呼唤伟大的精神,崇高的事业需要榜样引领。近年来,汉阳区将“汉阳好人”推选常态化,旨在通过模范的力量引领社会道德风尚。同时,汉阳区还组织百姓宣讲团和知音城市讲解员,深入到汉阳区大街小巷,向老百姓宣传和推介城市的同时,向他们宣讲文明知识,让百姓自觉践行文明,争做文明人。

  文明理念先行 增进城市绿意与诗意

  刚过去的十月,举世瞩目的武汉军运会成功举办。汉阳区以军运为媒,以文明为约,进行道路美化、房屋立面整治、绿化提升、顶美行动、桥梁周边环境整治等一系列举措,让城区面貌迎来蝶变,精致汉阳悄然与市民见面。

  “行走在鹦鹉大道,真可谓是一种享受,道路两侧栽了316棵银杏,构成全市独有的一条银杏大道!”从小在汉阳长大的王先生说到。汉阳区世茂锦绣长江小区5期和6期之间,原是杂草丛生荒地,经过精细化改造,如今900米的阳新路已成了示范路:人行道地砖采用仿大理石透水砖,下雨天市民不用担心污水溅在身上。窨井盖采用隐形钢隔板,路面更加美观;全区闲置土地进行临时绿化建设,打造出“花田花海”约110公顷。

经过亮化提升后的墨水湖畔灯火璀璨 图片来源:长江日报

  如今,像这样的精细和精致,出现在汉阳的大街小巷。一座大美城区的形成,除了城市建设的精细化,更离不开所有市民的文明参与。汉阳区以武汉军运会之机,展开系列文明提升行动,旨在让市民提升自身文明素质,让市民的文明举止与城市的整体面貌改变相互促进,相得益彰。如,汉阳区率先在武汉市开展“心出发 最知音”文明领跑活动,号召市民提升自身素质,献礼军运活动,群众积极参与,反响如潮;再如,由汉阳区妇联牵头开展的“文明晾晒”行动,全区家庭积极参与和支持,成效显著,成为全市学习的标杆;文明出行、文明礼仪等活动进社区,大大提升市民文明素养。

  市民文明素质的提升,最终转化成了一个个具体的文明行动,在武汉军运会赛事期间得以集中展现。与开幕式五万名观众离场时地上没留下垃圾一样,在武汉军运会女子沙滩排球的比赛中,一次次比赛结束,场地上几乎看不到观众留下垃圾,尤其让人难忘的是,女子沙排决赛在雨中进行,所有观众离场时,主动带走雨衣袋。

  正是市民们点点滴滴的文明行动,与城市的硬环境提升一起,擦亮了城区的绿意与诗意之美。(楚天都市报记者 李月媛 通讯员 刘晶晶 曾建 黄璜 摄影:楚天都市报记者 邹斌)

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