“吉庆大妈”用高热情志愿服务彰显城市温度

2019-12-17 武汉文明网 字号:[][][]  转发


  “滴滴滴”,凌晨2点,江岸区大智街道保成社区志愿者谢芸秋电话响起。原来,家住21楼的寿奶奶半夜摔倒在地,长年瘫痪在床的她,向谢芸秋打来求救电话。谢芸秋立即穿衣起身,赶往现场,及时将老人扶上床。

  在保成社区,还有一群像谢芸秋这样的大妈级志愿者,她们来自保成管家志愿服务队,平均年龄66岁。武汉举办军运会期间,她们自学外语,在吉庆街主动为外国游客引路,并推介武汉美食景点,因而被亲切地称为“吉庆大妈”。

  军运会后,“吉庆大妈”们继续坚守在志愿服务岗位,用高热情、高水平的志愿服务,彰显着这个城市的温度。

  老人之友、管得宽、消防员……

  她们是居民身边最信任的人

  “吉庆大妈”们多是保成社区老居民,常年义务提供志愿服务,是居民身边最信任的人。

  67的谢芸秋,和90多岁的婆婆一起居住在德运大厦。大厦建设年代久远,孤寡、独居老人多。每天打理好婆婆的生活起居,她就会出门,有时陪生病的老人去医院,有时为瘫痪在床的老人打扫家里卫生。她是大家心中的“老人之友”。

  71岁的志愿者刘翠兰是有名的“管得宽”。每天出门,她随身携带“爱心包”,里面放着救心丸、风油精、巧克力、糖果,以防遇到需要紧急救助的人。“一次遇到一个农民工靠在路边栏杆上,满头大汗,我立刻拿出救心丸。等状态稳定后,将他送去街道卫生服务站。”刘翠兰介绍。这样的案例不胜枚举。

  刘翠兰所住的保成路6号楼,建于上世纪80年代。时常因房屋漏水,引发矛盾纠纷。她当起调解员,只要她上门劝说,居民们都能握手言和。她还是义务清洁员,出门只要看见垃圾,她就掏出随身携带的筷子将垃圾捡起来。

  志愿者贾芳华则是社区里的“消防员”。一次出门,路边一个垃圾桶里有火苗蹿出来。她立刻叫来街坊邻居,及时将火扑面,防止了一场火灾发生。她经常拿着小喇叭在社区开展义务巡逻,查看是否存在消防安全隐患,提醒大家关好门窗,提升消防安全意识。

  军运期间每天义务巡逻

  遇到外国游客主动用英语交流

“吉庆大妈”服务外国友人 图片来源:江岸区委文明办

  军运会举办前后,“吉庆大妈”们凝聚在一起,用热情的愿服务,为这座城市带来不一样的生机活力。

  9月10号开始,每天晚上6点至10点,志愿者们在辖区人群聚集地段,义务巡逻。一次,在南京路巡逻时,有志愿者看见一名老人惊慌失措地穿梭在车流中,胡乱拍车门。上前询问,老人也无法说清情况。志愿者们便陪伴老人一直在原地等待,直到其家人寻来,才安心离开。

  “军运会在武汉举办,外国游客肯定多,不学两句英语怎么做好志愿服务呢?”作为志愿服务队队长,张小梅还带着大家学起了英语。她们每天坚持练习“每日一句”,通过微信群相互督促。

  军运会举办期间,志愿者们走进吉庆街,看见外国游客,主动上前询问,还热情为他们推荐武汉的美食和景点,收获不少好评。

  每月定期开展交流

  志愿服务更加专业化

“吉庆大妈”军运期间热情欢迎外国友人来武汉 图片来源:江岸区委文明办

  一场军运会,成为检验“吉庆大妈”们志愿服务水平和热情的最佳窗口。“军运会后,我们完善制度,协商每个月15号,定期举办一次思想交流会,探讨志愿服务经验以及遇到的困难,让志愿服务工作更加专业化。”保成社区书记介绍。

  上个月15号,在保成社区党群服务中心会议室,“吉庆大妈”们召开了第一次思想交流会。“楼栋有一个老人,常年瘫痪在床,希望我们志愿者可以帮忙打扫家里的卫生。”谢芸秋会上发言。成员们七嘴八舌,自告奋勇提出加入打扫队伍,人员很快得到确定。

  据了解,社区还请来社会组织工作人员,每月为志愿者们开设心理咨询、应急救护等技能课程,提升志愿者的服务能力。(江岸区委文明办)

 

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